Единая линия поддержки
Принимаем заявки сотрудников, управляющих и ответственных лиц через согласованные каналы.
Федеральным сетям
Техническая поддержка федеральных сетей и распределенных подразделений
Единая точка входа, выездные инженеры, SLA, roll-out, доставка оборудования, подменный фонд и отчетность для магазинов, салонов связи, офисов продаж и региональных объектов.
SLAрегламент, заявки, отчеты
Состав услуги
Что входит
Каждая услуга может быть включена в абонентский тариф, оформлена как проект или выполнена по почасовой модели с выездом инженера.
Региональные выезды
Организуем инженеров на объектах для установки, ремонта, замены и диагностики.
Единые регламенты
Работаем по SLA, матрице приоритетов, отчетам и стандартам заказчика.
Управление активами
Доставка, учет, перемещение, подмена и списание оборудования по подразделениям.
Процесс
Как работаем
01Собираем карту объектов
02Определяем SLA и каналы
03Запускаем поддержку и выезды
04Даем регулярную отчетность
Почему удобно
Один подрядчик вместо разрозненных исполнителей
Услуга интегрируется с другими направлениями: удаленная поддержка, выезды, аренда, подмена, доставка, инвентаризация, расходные материалы и отчеты.
Можно ли работать только по разовым заявкам?
Да. Для разовых задач доступна почасовая модель и отдельная стоимость выезда.
Можно ли включить услугу в абонентское обслуживание?
Да. Состав включенных услуг, лимиты, SLA и исключения фиксируются в тарифе или приложении к договору.
Работаете ли с несколькими подразделениями?
Да. Для сетевых клиентов настраивается единый регламент, маршрутизация заявок и отчетность по объектам.
Обсудить проект
Рассчитать: Федеральным сетям
Опишите объекты, оборудование и желаемый режим обслуживания — подготовим предложение.