Обслуживание торгового оборудования, POS, антивор и видеонаблюдения

Поддерживаем IT и торговую инфраструктуру объектов: POS-терминалы, кассовая зона, системы антивор, видеонаблюдение, печать, сеть и периферия.

SLAрегламент, заявки, отчеты

Состав услуги

Что входит

Каждая услуга может быть включена в абонентский тариф, оформлена как проект или выполнена по почасовой модели с выездом инженера.

Диагностика, подключение, замена и настройка оборудования торговой точки.

Базовая диагностика, координация ремонта, замена элементов и контроль работоспособности.

Камеры, регистраторы, сеть, доступы и первичная диагностика с выездом инженера.

Принтеры, МФУ, расходники, сканеры, этикетки и периферийные устройства.

Процесс

01Регламент обслуживания

02Прием заявок

03Удаленная диагностика

04Выезд, ремонт или подмена

Почему удобно

Услуга интегрируется с другими направлениями: удаленная поддержка, выезды, аренда, подмена, доставка, инвентаризация, расходные материалы и отчеты.

Можно ли работать только по разовым заявкам?

Да. Для разовых задач доступна почасовая модель и отдельная стоимость выезда.

Можно ли включить услугу в абонентское обслуживание?

Да. Состав включенных услуг, лимиты, SLA и исключения фиксируются в тарифе или приложении к договору.

Работаете ли с несколькими подразделениями?

Да. Для сетевых клиентов настраивается единый регламент, маршрутизация заявок и отчетность по объектам.

Обсудить проект

Опишите объекты, оборудование и желаемый режим обслуживания — подготовим предложение.